TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

 

     En este apartado se incluye información sobre los términos y condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSI). Así mismo se ajustan a lo previsto en la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y el RDL 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante LGDCU).


     De conformidad con lo establecido en el art. 10 de la LSSI, se procede a indicar la información relativa al Titular de la presente Web:


     Titular: TOMÁS BARRETO, S.A.

     N.I.F.: A-38.022.992

     Domicilio social: Urb. Ind. Los Guinchos Nº 60. CP 38712. Breña Baja, Isla de La Palma.

     E-mail: sparlink@sparlapalma.com

     Teléfono: (+34)922 18 13 66

     Datos registrales: Registro Mercantil de La Palma, Tomo 151, Folio 130, Hoja 1.238, Inscripción 1ª.

 

     Los productos ofertados en esta web están dirigidos, única y exclusivamente, a la contratación de su adquisición por personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por la LGDCU.

    

      Todo el proceso de compra estará disponible para EL CLIENTE, salvo que la legislación disponga de otra cosa, unicamente en castellano tal y como lo establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias. 


     Por el uso de la presente web, y con la confirmación de su pedido el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para vincularse a los presentes términos y condiciones de compra, Aviso Legal y Política de Privacidad recogidas en el presente sitio web así como haber leído y entendido el contenido de los mismos, los cuales debe aceptar ineludiblemente para la utilización de los servicios.


     Los términos y condiciones vigentes y aplicables para cada compra serán los publicados en este apartado en el momento de confirmar la compra a través de esta web. En cualquier momento los términos y condiciones pueden variar y el usuario se compromete a leerlos antes de de cada compra y deberán ser aceptados antes de la misma.


     Las imágenes y demás material audiovisual mostrado en la página son a título ilustrativo, y pueden no coincidir exactamente con el producto final ofertado. Las características del producto ofertado, especialmente los de alimentación se deberán consultar en el apartado de "información del artículo" en la vista detallada de cada producto. En caso de no existir información detallada sobre ingredientes, composición, alérgenos, condiciones de utilización y conservación, u otros detalles, se podrá consultar en el siguiente correo electrónico: sparlink@sparlapalma.com


     TOMÁS BARRETO S.A. ADVIERTE que no puede descartar que exista algún error de transcripción en la información de nuestra página web relativa a ingredientes de algún producto alimenticio, su información nutricional, las recomendaciones de uso, preparación y/o conservación, así como cuanta demás información de carácter obligatorio y/o voluntario se recoja en el etiquetado del producto, y/o sea facilitada por el fabricante y/o proveedor del mismo. Y por tanto RECOMIENDA que antes de consumir un producto alimenticio lean detenidamente tal información directamente del envase.


     La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE Y TOMÁS BARRETO, S.A., y se entenderán aceptadas por la confirmación de la solicitud de pedido.




Identificación de las partes


     De una parte, TOMÁS BARRETO, S.A., habilitadora del portal web tiendaonline.sparlapalma.com, con CIF nº A-38.022.992 y domicilio en Urb. Ind. Los Guinchos Nº 60. CP 38712. Breña Baja, Isla de La Palma, cuyos demás datos identificativos constan en el apartado anterior.

     De otra parte, el CLIENTE, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de registro. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.




Objeto del contrato


     A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, TOMÁS BARRETO, S.A. se obliga a la tramitación de la solicitud del pedido del cliente, realizando una reserva de dinero de la tarjeta del cliente en función del valor de la solicitud, y a la entrega del Producto confirmado por TOMÁS BARRETO, S.A. una vez procesado el pedido del cliente. El CLIENTE se obliga al pago del precio que resulte de la preparación final de su solicitud de pedido una vez procesado por TOMÁS BARRETO, S.A., según las condiciones definidas más adelante en el apartado sistema de compra.




Proceso de registro


     En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de registro y de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.


     Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.


     Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si TOMÁS BARRETO, S.A. tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.


     La empresa TOMÁS BARRETO, S.A. no realizará comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico, salvo que sean expresamente autorizadas por la persona consumidora destinataria de la misma o salvo para el envío de comunicaciones referentes a productos o servicios de la propia empresa similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. En todo caso, a través del correo electrónico dpo@tomasbarretosa.com se podrán ejercitar los derechos relativos al tratamiento de datos personales, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.




Limitación de responsabilidad


     Sin perjuicio de lo anterior, TOMÁS BARRETO, S.A. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web o en sus servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a TOMÁS BARRETO, S.A. o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.


     La empresa se exonera de responsabilidad en los siguientes supuestos:


     1.- Pasados 5 minutos, si en el momento de la entrega en el domicilio y franja horaria solicitada, no se encontrara nadie para la recepción de la compra y no hubiese respuesta tras llamada al teléfono indicado por el cliente para reorganizar la entrega. El CLIENTE recibirá una notificación electrónica indicando en qué tienda SPAR podrá recoger su pedido en un plazo de 24 horas. 

 

     2.- Pasadas 24 horas, si preparado el pedido para recogida en tienda no se presentara el CLIENTE o quien indicara para su recogida dentro de la franja horaria seleccionada y no hubiese respuesta tras llamada al teléfono indicado por el cliente para reorganizar la misma.


     En ambos casos, transcurrido el plazo indicado sin que se persone en tienda el cliente o alguien autorizado para su retirada, se anulará la compra y se devolverá el importe salvo el correspondiente a la preparación y al de los productos perecederos (pan, frutas y verduras, congelados y refrigerados) que la empresa retendrá y hará suyo en concepto de indemnización por daños y perjuicios en un plazo no mayor de 7 días.




Sistema de compra


     Con carácter previo a la realización de la adquisición de alguno de nuestros productos, el CLIENTE deberá estar registrado en nuestra página web, aceptando el aviso legal y la política de privacidad correspondiente.


     Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los productos seleccionados.


     Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.


     Las características y los precios de los productos son indicados en pantalla en euros e incluyen el IGIC y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación o que lo sustituya, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.


     Una vez cumplimentada la solicitud de pedido y antes de redireccionar a la pasarela segura de pago se presentará un resumen identificando los artículos y cantidades solicitadas y su valoración de referencia en el momento de la solicitud (incluido IGIC y gastos de preparación) y los datos de recogida y/o envío.


     Esta misma información es enviada al cliente por correo electrónico de forma automática en el mismo momento de realizar el pago.


     Nuestro sistema plantea una serie de ventajas para el cliente a través del uso de diferentes recursos como promociones, cupones, etc, los cuales son informados en el momento de la solicitud, si bien, su aplicación definitiva será en función del valor de la compra confirmada, tras el procesamiento de la solicitud de pedido por parte de TOMÁS BARRETO S.A., toda vez que es posible que no dispongamos de cantidades suficientes de producto como para que se pueda cumplir la promoción, o bien, que se haya empleado alguno de los cupones en otra compra entre el momento de la solicitud del pedido y la confirmación de la preparación del mismo por Tomás Barreto S.A.


     La forma de pago será exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito que sean del tipo Visa, Unión Pay, Maestro, MasterCard, Diners Club y Discober. Una vez realizado el pago en la pasarela COMERCIAL GLOBAL PAYMENTS de CAIXA BANK, quedará registrada la solicitud de pedido. En ese momento se hace una reserva del importe informado en el resumen previo, que podrá sufrir variaciones tras confirmar la preparación de los productos de peso variable (fruta y verdura, artículos de charcutería, carnicería etc…) y/o los productos no servidos. En ningún caso el pago final superará el 15% del importe reservado inicialmente.


     Una vez preparado y confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico indicando, si los hubiese, los ajustes realizados en relación a su solicitud y se realizará la transacción económica definitiva sobre la tarjeta con la que el cliente hizo el pedido.


      La factura será entregada al cliente físicamente en el momento de la entrega del pedido.


     La empresa TOMÁS BARRETO, S.A. mantendrá en sus registros un archivo electrónico de la contratación durante el plazo que exija la legislación mercantil, el cual será accesible por parte del cliente dentro de la plataforma en el apartado "mis compras".


     Se pone a disposición del consumidor el correo electrónico siguiente, para comunicar y corregir errores en la introducción de datos, en la contratación o ante cualquier problema técnico: sparlink@sparlapalma.com.




Precios


     El precio de los productos incluye impuestos indirectos y puede verse modificado en cualquier momento. Sin embargo los productos se facturarán con el precio vigente en el momento de la compra (según la disponibilidad del producto) que constará de forma clara en el momento de la realización del pedido.


     Los precios de los productos de peso variable (fruta y verdura, artículos de charcutería, carnicería etc….) se muestran en €/Kg, pudiendo variar su importe final, en función de la cantidad definitiva correspondiente a la pesada exacta al terminar la preparación del pedido.


     La entrega a domicilio es gratuita, al igual que la recogida en tienda.


     El servicio de preparación del pedido tendrá un coste de 5€ (7% IGIC incluído). Este concepto podrá descontarse al CLIENTE, parcial o íntegramente, según el importe del pedido o por otras circunstancias en función de la estrategia comercial llevada a cabo en cada momento.




Formas de seguridad y pagos


     Las compras se pagarán exclusivamente con Tarjeta de crédito.


     Para proceder al pago el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando los datos solicitados en cada momento.


     La solicitud de pedido realizada por el CLIENTE no será efectiva hasta que las entidades bancarias pertinentes hayan informado de su conformidad. Ante la negativa de dichas entidades el pedido será automáticamente anulado. TOMÁS BARRETO, S.A. se reserva el derecho a cancelar cualquier solicitud de pedido cuando considere que la operación es inviable.


     TOMÁS BARRETO, S.A. garantiza un sistema de pago seguro a través de la plataforma RURALVÍA de CAJASIETE. Durante el proceso se mantendrá la confidencialidad de los datos proporcionados por el usuario, no almacenando en ningún caso Tomás Barreto S.A. dato alguno de las tarjetas de los clientes.




Límite de compra


     TOMÁS BARRETO, S.A. no permite la compra de productos para su posterior reventa.

 

     Se ha establecido un mínimo de compra en determinados productos frescos, así como un máximo en algunos artículos de gran volumen. Este límite estará indicado en las opciones de pedido de cada producto. 

 



Entrega y transporte


     • Cobertura geográfica


     La zona de entrega cubierta por la tienda online de esta web se corresponde únicamente con la ubicada en la Isla de La Palma. Y dentro de ésta, se indicará durante el proceso de compra las tiendas en las que podrá recogerse el pedido o los Códigos Postales en los que se servirá a domicilio.


     • Plazo de entrega


     Su compra se entregará o estará disponible para su recogida en el intervalo de tiempo seleccionado por el cliente en el momento de la solicitud del pedido. Tomás Barreto S.A. se compromete a la aceptación de la total devolución de la compra y reintegro íntegro del importe en caso de que no cumplamos con el horario de entrega por causas atribuidas a la empresa si el cliente nos lo solicita.

     Para el caso de recogida en tienda, el cliente o la persona indicada para la recogida ha de identificarse por cualquier medio válido para realizar la entrega con seguridad, tales como pueden ser DNI, número de fidelizado Spar Link, documentos de confirmación del pedido, etc.




Política de cancelación, devolución y cambios

 

  

     Se garantiza el derecho de desistimiento. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene 14 DIAS NATURALES para devolverlo total o parcialmente. Este derecho no es aplicable a alimentos perecederos, dado que en atención a su naturaleza, calidad o composición puedan deteriorarse o caducar con rapidez, salvo que el producto haya llegado en mal estado al domicilio del cliente o se estime así en su recogida en tienda. En este caso se establece un plazo de 1 hora para solicitar la devolución de productos perecederos y de 24 horas para los no perecederos. Asimismo, tampoco está reconocido el derecho de devolución total o parcial para productos que se hayan desprecintado.

 

     Estos derechos podrán ejercerse bien a través del botón de solicitud de devolución existente en el apartado mis compras de la web o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: sparlink@sparlapama.com incluyendo al menos los siguientes datos: Nro. de tarjeta de fidelizado, Nro. de pedido y Nro. de factura (imprescindible recibir al menos dos de los tres datos).


     TOMÁS BARRETO, S.A. aceptará las devoluciones de producto en aquella tienda que ha preparado el pedido, siendo el cliente el responsable de transportar el mismo hasta la tienda que le será indicada durante el proceso de solicitud de devolución.


     Las devoluciones son realizadas al mismo precio al que se realizó la compra, no siendo devueltos los posibles cupones aplicados a la misma.




Servicio postventa


     Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Según esta normativa, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad.


     TOMÁS BARRETO, S.A. cuenta con un Servicio de Atención al CLIENTE en el Tfno. 606 59 42 30 o dirección de correo electrónico sparlink@sparlapalma.com.


 



Nulidad parcial


     Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, nula o inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.




Derecho de resolución sin penalización en situación de fuerza mayor


     Si por causa de fuerza mayor debidamente justificada, como pudiera ser la adopción de medidas por parte del Gobierno ya fuera dentro de la declaración de cualquier estado de excepción o fuera del mismo, el pedido realizado por el CLIENTE resultase de imposible cumplimiento después de haberse aceptado, la empresa tendrá derecho a resolver el mismo antes de su cumplimiento.


     El cobro que se le hubiera realizado se anulará automáticamente y le será devuelto por la entidad bancaria, transcurridos 7 días desde la aceptación del pedido o preautorización, sin haberse preparado y entregado.


     Igualmente, si el pedido ya se hubiera preparado y confirmado por la empresa, antes de la causa de fuerza mayor, la empresa gestionará su devolución total o parcial, directamente con la entidad bancaria.

 

     La relación entre SUPERMERCADOS SPAR LA PALMA y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Santa Cruz de la Palma.